2014年，在校党委、行政的正确领导下，总务处紧紧围绕学校党政中心工作，贯彻落实后勤服务宗旨，扎实做好后勤服务与保障，较好地完成了全年度工作计划和学校安排的各项任务。

一、坚持服务宗旨，抓好日常管理，做好后勤服务保障工作。

一年来，总务处对照党的群众路线教育实践活动期间发现的各类问题，借鉴好的意见和建议，认真抓好整改工作，切实把后勤服务宗旨贯彻落实到日常管理与服务保障中去，抓住了根本，找准了角色定位，职工的服务态度明显改善，工作积极主动性有了很大提高，保证了学校各项事业发展的后勤保障。

水电管理中心、供热（冷）中心适时计划做好动力设施设备的维修保养，保证了水电冷暖的正常供应和设备的安全运行。协调供电公司调整了舜耕校区电价，由原来0.632元/度调整为0.507元/度，每年节省经费约130万元。申请中央专项资金150万元，建设了学校节能监管平台，实现了对水电暖运行的时时监控，为学校节能工作提供了可靠的数据分析依据。按照节能管理部门要求，完成了能源管理体系建设，发布了《能源管理手册》和《能源程序文件》以及能源方针、能源基准、能源目标和能源指标。燕山校区锅炉房改造后，达到了污染物排放环保标准要求，也大大提高了锅炉的供热能力和运行可靠性。进一步加强两个老校区校园和公共楼宇的物业管理，实施服务不到位淘汰制，终止了星辰物业公司的合作，对海利达物业公司服务范围进行了优化调整，校园绿化、美化和卫生保洁效果明显，公共楼宇的各项物业服务比较到位，教学楼的占位现象大大减少。更新总务处网站，完善了后勤工作网上服务，优化后勤工作交流平台。规范校内市场，集中整顿了舜耕校区商业街的经营秩序、引进项目等，消除了经营场所的乱搭乱建、占道经营和各类不安全因素，计划2015年关停所有自产自销的经营品类，拓展为全校师生方便快捷的服务项目。两校区托幼工作顺利，省、市、区有关部门组织的各项业务检查达标，两校区幼儿园的伙食原材料、幼儿生活用品等实行了集中采购，加强了幼儿园师生用品的安全监管。启动了全校教职员工的医保工作，两校区医院积极配合人事处和财务处，指派专人负责信息核对工作。

全年度的总务后勤工作受到省教育厅主管部门一致好评，荣获“省高校后勤工作先进单位”，“省高校校园绿化与管理先进单位”、“省高校能源管理与节能减排先进单位”等荣誉称号，被评为“济南市公共机构及建筑节能先进单位”，幼教和卫生医疗等工作也受到济南市和辖区的表彰。

二、精心组织实施，狠抓项目落实，圆满完成各类改造和维修项目工程。

2014年，总务处共计划安排校内维修改造工程49项，其中正在实施的重大改造项目有3个，包括舜耕校区10KV配电增容、燕山校区水厂及中水站改造等，这些项目在学校招标完成后，目前都在工程进行中。舜耕校区10KV配电增容项目总投资1100万元，预计春节前设备安装到位；燕山校区水厂改造项目总投资86万元，预计寒假完成设备安装，土建在年后实施；中水站改造项目总投资66万元，计划2015年春季投入使用。其它中小维修项目46个，包括燕山校区逸夫楼及2号、3号教学楼屋面防水维修，燕山校区办公楼铝塑板墙面更换维修，燕山及舜耕校区两个幼儿园装修改造，燕山校区幼儿园塑胶地面铺设，舜耕校区体育场维修，经济学科资料室装修改造，燕山校区办公楼及小高层换热器更换维修及两校区部分水电暖管网更换维修，两校区环境改造、绿化调整、设施及道路维修等。总务处主动服务意识增强，专业化服务水平进一步提高。

三、不足之处

总结2014年度工作，也存在一些不足：组织学习、培训活动少，职工的业务水平有待提高。后勤工作宣传不够，与师生面对面交流活动少。总务处大宗物品集中采购工作有待进一步加强。校内市场有待进一步规范。经费预算需进一步加强监管。

四、谋划2015

2015年度工作思路是：坚持以学校的年度计划为指导，紧扣总务处工作规划，围绕学校中心工作，继续完善各类规章制度体系，强化管理，进一步提高后勤职工的思想素质、业务素质和管理水平、服务水平，抓好日常管理与服务保障，为学校教学、科研和广大师生员工生活提供优质服务和有力保障。重点抓好能源管理工作，完成舜耕校区电增容改造、燕山校区中水站及水厂改造项目；配合省招标办和学校资产处，做好两个老校区校园和公共楼宇的物业招标工作，并进一步加大物业管理力度，为全校师生员工创建良好的工作、学习和生活环境条件。进一步加强预算管理，提高经费使用效率。